Saber quando há inteligência artificial no seu cuidado
A clínica usa um assistente virtual para responder dúvidas operacionais e enviar lembretes. A primeira vez que ele te escreve, ele avisa que é um assistente. Você nunca vai receber uma mensagem automática se passando por pessoa.
Recusar o assistente e falar só com gente
Responda ATENDENTE em qualquer momento da conversa no WhatsApp. A partir daí, quem responde é a equipe da clínica. Você não perde o acompanhamento: os lembretes do seu pós-operatório continuam, e suas dúvidas passam a ser respondidas por uma pessoa.
Falar com o médico responsável e pedir segunda opinião
A qualquer momento, sem precisar justificar. O assistente não decide nada sobre o seu tratamento — ele só organiza informação que o seu médico já aprovou.
Questionar e pedir revisão de qualquer orientação
Se alguma mensagem que você recebeu não fizer sentido, ou parecer errada para o seu caso, diga. A orientação é revista por uma pessoa.
Saber quais dados seus são usados, e ter eles protegidos
Seus dados são da clínica que te atende, ficam em servidores no Brasil e não são usados para treinar sistemas de inteligência artificial. Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar.
Como o assistente funciona, em uma frase
Ele responde apenas dentro do que o seu médico aprovou — horários, preparo, cuidados já combinados e lembretes. Ele não dá diagnóstico, não indica remédio, não muda dose e não diz como o seu caso vai evoluir. Qualquer coisa assim vai direto para a equipe da clínica.
Base legal
Resolução CFM 2.454/2026, art. 5º §1º e §3º, art. 10 e art. 11. Lei 13.709/2018 (LGPD).